Conteúdo programático
Visão Geral de Processo;
Conceitos Básicos de BPMN;
Conceitos, Objetivos e Exemplos Aplicáveis ao Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM);
Ciclo de Vida de um Processo;
Organizações Públicas e Privadas;
Planejar o BPM;
Mapeamento de processos;
Modelagem de Processos;
Metodologia, Técnica de Modelagem de Processos;
Indicadores de Processos;
Processos de Melhoria.