Conteúdo programático
Interpretando do PBQP-H – Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat:
Introdução – Princípios e objetivos, definições e benefícios;
Contexto da construtora;
Liderança;
Planejamento e regimentos da especialidade técnica e execução de obras;
Apoio;
Operação – Execução de obra;
Avaliação de desempenho;
Melhoria.
Apresentação da Norma NBR ISO 19011;
Preparando a auditoria;
Conduzindo a auditoria;
Escrevendo declarações de não-conformidade;
O Relatório de Auditoria e a Reunião de Encerramento;
Ação Corretiva e Acompanhamento;
A competência dos Auditores;
Gerenciamento de um Programa de Auditorias.
