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Seja bem vindo! Hoje é 18 de Outubro de 2017.

O SEU CLIENTE ESTÁ SATISFEITO?


Objetivo:

Desenvolver nos participantes a habilidade no atendimento aos clientes internos e externos, pois o sucesso do profissional depende da  preparação e o atendimento é uma arte.

 

Conteúdo:


· Em busca de novos caminhos;

· Quem tem medo do século XXI?

· Comercializar é atender às expectativas do cliente;

· Visão de cliente! Porque os seus consumidores fazem negócios com você?;

· Não existe produto “ouro” com atendimento “bronze”;

· O sucesso de um profissional depende de sua “preparação”;

· As pessoas compram primeiro a confiança, depois os produtos;

· Satisfazendo clientes estressados;

· Manter clientes é tão importante quanto atraí-los;

· Comunicação – Você é a mensagem;

· Desenvolvendo uma declaração de atendimento;

· O atendimento é uma arte!














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