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Seja bem vindo! Hoje é 19 de Fevereiro de 2019.

RECEPÇÃO E PORTARIA




OBJETIVO:

Capacitar os participantes de eficazes técnicas de atendimento ao público, contribuindo conseqüentemente com o desenvolvimento da empresa.

Estimular a auto avaliação das atitudes e comportamentos que favorecem ou dificultam o relacionamento com o cliente.



 PROGRAMA:

Relações Humanas

Comunicação.

Qualidade no atendimento -  Diferentes formas de atendimento.

Planejamento e organização das atividades

Ética profissional



METODOLOGIA:

Expositiva e dialogada onde as pessoas aprendem, trocam e compartilham o conhecimento em conjunto, agregando valor umas as outras, utilizando técnicas de exercícios em grupo, filmes e simulações.



 CARGA HORÁRIA:

8 Horas















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